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Kurz beschreiben, was los ist. Wir ordnen es sauber ein.

Ob PC, WLAN, Hardware, Gaming, Smart Home oder Büro-IT: Eine gute Anfrage spart Rückfragen und verhindert falsche Erwartungen.

Anfrage

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Bitte keine Passwörter, PINs oder Zugangsdaten senden. Wenn Zugangsdaten nötig sind, wird das separat und sicher abgestimmt.

Hinweise zum Umgang mit Anfragen stehen in der Datenschutzerklärung.

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Für schnelle Einordnung. Beschreiben Sie nur das Problem, keine Passwörter oder Zugangsdaten.

Bitte keine Passwörter, PINs, TANs, Tokens oder vollständigen Zugangsdaten eintragen. Fernhilfe erfolgt später nur nach ausdrücklicher Freigabe.

Anfrage

Sie nennen kurz Problem, Gerät, Ort und Wunschzeit.

Einordnung

Klarwerk IT prüft, ob Fernhilfe, Termin, Diagnose, Angebot oder Betreuung passt.

Freigabe

Kostenpflichtige Schritte erfolgen nur nach klarer Zustimmung. Fernhilfe nur mit aktiver Freigabe.